人民網(wǎng)貴陽7月10日電 （陳潔泉）自2025年7月貴陽開通南航“愛寵進(jìn)客艙”服務(wù)以來，7月9日，貴州省首只享受該服務(wù)的寵物犬在主人帶領(lǐng)下順利乘坐航班從貴陽飛往北京。這標(biāo)志著貴州攜帶寵物出行新模式開啟。

不同于寵物通過飛機(jī)貨艙運(yùn)輸?shù)膫鹘y(tǒng)模式，南航此次推出的 “愛寵進(jìn)客艙” 服務(wù)首次將寵物乘機(jī)場景升級至客艙，既讓攜寵旅客出行更放心便捷，也大幅優(yōu)化寵物的出行體驗(yàn)。

貴州首只享“愛寵進(jìn)客艙”服務(wù)寵物順利出行。南航貴州公司供圖

“愛寵進(jìn)客艙”究竟體驗(yàn)如何？

據(jù)了解，首只享受該服務(wù)的寵物出行當(dāng)天，南航貴州公司在航前準(zhǔn)備時就將攜寵旅客保障列為重點(diǎn)工作，落實(shí)服務(wù)流程、寵物安置規(guī)范及安全注意事項(xiàng)。針對寵物應(yīng)激、旅客不適、突發(fā)顛簸等潛在情況，乘務(wù)組還開展了專項(xiàng)演練，確保全員職責(zé)清晰、應(yīng)對有序，保障各類場景下處置專業(yè)、高效與安全，保障寵物順暢乘機(jī)。

登記過程，南航貴州公司地面服務(wù)保障部工作人員在核驗(yàn)相關(guān)健康免疫證明及值機(jī)手續(xù)后，便為其快速辦理了省內(nèi)首張“愛寵登機(jī)牌”，隨后在地服人員的協(xié)助引導(dǎo)下準(zhǔn)時登機(jī)，受到乘務(wù)組的熱情接待。

貴州首張“愛寵登機(jī)牌”。南航貴州公司供圖

登機(jī)后，南航貴州公司乘務(wù)組將寵物及旅客引導(dǎo)至預(yù)留座位，協(xié)助完成寵物箱的固定與安置，調(diào)整出風(fēng)口風(fēng)力，保障安置環(huán)境通風(fēng)良好。同時，乘務(wù)組還細(xì)致地將寵物飛行全程注意事項(xiàng)告知旅客。

“飛行過程中若鄰座旅客出現(xiàn)疑問或不適，乘務(wù)組會第一時間介入，耐心傾聽訴求并積極協(xié)調(diào)處理。航班落地前，我們還會提醒攜寵旅客的下機(jī)原則，保障離機(jī)秩序。”據(jù)介紹，乘務(wù)組在飛行期間持續(xù)關(guān)注寵物狀態(tài)。

“攜寵出行”新場景彰顯服務(wù)優(yōu)化。未來，南航貴州公司將持續(xù)以實(shí)際行動創(chuàng)新推出更多豐富、便捷、個性化的航空產(chǎn)品，滿足旅客對美好出行的新需求與新期待。

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