鎮(zhèn)遠(yuǎn)，不僅是國家歷史文化名城、國家5A級旅游景區(qū)，更是一座彌漫著文明新風(fēng)的宜居之城。今年3月24日，貴州省黔東南州鎮(zhèn)遠(yuǎn)縣榮獲第七屆“全國文明城市”稱號，這份榮譽(yù)的背后，是鎮(zhèn)遠(yuǎn)走出的一條特色文明發(fā)展之路。

鎮(zhèn)遠(yuǎn)古城大景。

“我是過來給你宣傳下端午要來了，衛(wèi)生一定打掃干凈，門前屋后不要亂堆，給游客留個(gè)更好的印象。”臨近暑假旅游旺季，興隆社區(qū)的古巷管家正在挨家挨戶宣傳環(huán)境衛(wèi)生整治工作。

“我們把轄區(qū)內(nèi)仁壽巷、復(fù)興巷、四方井巷等10余條古巷道，按照‘地域相近、居住相連、便于服務(wù)’原則進(jìn)行劃分，以社區(qū)干部、幫扶單位、熱心群眾、黨員志愿者等為主要力量組建了一支‘古巷管家’隊(duì)伍，服務(wù)居民、游客和商戶?！辨?zhèn)遠(yuǎn)縣?陽鎮(zhèn)興隆社區(qū)副主任秦慶梅介紹。

群眾開展文化活動。

針對古城區(qū)街巷復(fù)雜、人口密集的特點(diǎn)，鎮(zhèn)遠(yuǎn)創(chuàng)新推出“黨支部+古巷管家+網(wǎng)格員”治理模式，選派黨員干部擔(dān)任“古巷管家”，構(gòu)建起“群眾點(diǎn)單—社區(qū)派單—管家接單”的服務(wù)閉環(huán)。自2024年以來，開展“臟亂差”專項(xiàng)整治50余場次，完成口袋公園、道路維修等民生實(shí)事50余件。

在縣文化館，退休的老人正在興致勃勃地排練新的舞蹈合唱。“非常好，有老師、志愿者服務(wù)我們，帶我們學(xué)習(xí)排練，我們老有所依，老有所樂?！比罕姀垙姆倚χf。

“古巷管家”走訪入戶宣傳。

鎮(zhèn)遠(yuǎn)縣積極發(fā)動全民參與，借助“文明鎮(zhèn)遠(yuǎn)”公眾號、新時(shí)代文明實(shí)踐中心等平臺，開展各類活動收集群眾建議，并將部分建議轉(zhuǎn)化為實(shí)施方案。如今，120支志愿服務(wù)隊(duì)、3.4萬余名志愿者活躍在大街小巷，年均開展活動300余場次，讓文明創(chuàng)建從“政府獨(dú)唱”變?yōu)椤叭窈铣薄?/p>

在游客服務(wù)中心，工作人員正耐心地為游客解答服務(wù)，鎮(zhèn)遠(yuǎn)縣設(shè)立39個(gè)“文明旅游示范崗”，組建“紅馬甲”志愿服務(wù)隊(duì)提供便民服務(wù)，開展“文明商戶”評選，推行“明碼標(biāo)價(jià)、微笑服務(wù)”，建立旅游投訴快速響應(yīng)機(jī)制，2025年五一期間投訴率同比下降18.75%，商戶文明經(jīng)營率達(dá)98%，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹立文明旅游標(biāo)桿。

鎮(zhèn)遠(yuǎn)旅游警察貼心為游客服務(wù)。

“我們堅(jiān)持圍繞文化‘挖’展形象，用好國家歷史文化名城、國家5A級旅游景區(qū)、全國文明城市等13張國家級旅游名片，同時(shí)辦好端午賽龍舟等各類文化、民俗、節(jié)慶活動，創(chuàng)新推出‘龍神嫁妹’傳統(tǒng)婚俗巡游等文旅IP，持續(xù)做好游客服務(wù)，讓游客游得開心，玩得舒心，不斷聚焦旅游經(jīng)濟(jì)，激活文明活力。”鎮(zhèn)遠(yuǎn)縣文體廣電旅游局副局長劉穎說。

2025年1至4月，全縣接待游客301.4萬人次，旅游綜合收入33.9億元，文明創(chuàng)建融入消費(fèi)場景，夜間經(jīng)濟(jì)蓬勃興起。

鎮(zhèn)遠(yuǎn)賽龍舟。

“鎮(zhèn)遠(yuǎn)縣通過持續(xù)努力，實(shí)現(xiàn)了城市品質(zhì)、文旅影響、文明素養(yǎng)‘三個(gè)提升’。下一步，鎮(zhèn)遠(yuǎn)縣將持續(xù)深化‘文化+旅游+文明’融合發(fā)展，持續(xù)鞏固拓展全國文明城市創(chuàng)建成果，讓文明城市創(chuàng)建成果惠及更多群眾。”鎮(zhèn)遠(yuǎn)縣委宣傳部副部長鄧小民說。（圖/文 車逢路 陸承林）

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