近年來，湄潭農(nóng)商銀行新市民金融服務(wù)中心秉持“無處不在”的服務(wù)理念，以商圈、商戶走訪為關(guān)鍵抓手，大力推進“金融外賣”服務(wù)模式向縱深拓展，積極打造靈活、流動的新市民金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推動金融產(chǎn)品與服務(wù)主動送達目標人群身邊，著力擦亮新市民金融服務(wù)新名片。

讓“金融外賣”理念全域觸達。服務(wù)中心團隊深入社區(qū)小區(qū)、客運公司、建材市場等人流密集區(qū)域，開展高頻次、多形式的走訪。在縣域司機群體集中開展現(xiàn)場宣傳會，參與服務(wù)人員160人次，在縣域滴滴車上懸掛“黔農(nóng)金服”碼牌200張，在婚慶、酒樓等場所擺放易拉寶20個，并走訪了80余家商戶。

客戶經(jīng)理化身“金融講解者”，現(xiàn)場演示線上申請流程，引導(dǎo)大家掃碼體驗“指尖金融”的便捷高效，生動詮釋“外賣式”金融服務(wù)理念。同時客戶經(jīng)理“搶單”響應(yīng)需求，承諾15分鐘內(nèi)接單、30分鐘限時上門辦理，讓業(yè)務(wù)申請如點外賣般的簡單。

客戶經(jīng)理化身“金融講解者”。

金融服務(wù)“出門即見、掃碼即達”。滴滴車司機在線上下單，僅用14分鐘就成功申請到賬10萬元，及時解決了楊師傅更換車輛的資金需求，有效解決特殊群體“離崗難”的痛點。

滴滴車司機在線上下單。

“金融外賣”模式以智能化破解“等客上門”的服務(wù)瓶頸，以分鐘級響應(yīng)重塑服務(wù)標準，真正實現(xiàn)“客戶在哪、服務(wù)就到哪”。新市民服務(wù)中心將持續(xù)優(yōu)化流程，擦亮新市民金融品牌，讓“金融外賣”真正成為新市民身邊觸手可及、精準高效的金融伙伴，為普惠金融高質(zhì)量發(fā)展注入新的動力！

截至6月末，“金融外賣”渠道業(yè)務(wù)申請量332筆，環(huán)比增長115%；授信戶數(shù)208戶、1149.7萬元，環(huán)比增長107.5%；用信98戶、634.3萬元，環(huán)比增長258.36%?？蛻艚?jīng)理平均響應(yīng)時效縮短至12分鐘，真正實現(xiàn)了從“坐商”到“行商”、服務(wù)時效由“天”至“分鐘”的深刻變革。（文/圖 唐濤）

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