清晨6時，位于貴陽市南明區(qū)延安南路的花果園旅游大巴集散地車頭連車尾排起長龍迎接著來自全國各地的游客，他們將在此開啟“日游全省，夜歸南明”的旅程。

上午9時，游客紛紛走上浮玉橋，觀丹楹刻桷甲秀樓，賞波光粼粼南明河。

下午5時，青云路步行街逐漸“躁動不安”，饑腸轆轆的游客鉆入一家家餐飲店鋪，只待用“黔味”美食撫慰味蕾。

……

旅游大巴在南明區(qū)花果園滿載游客準備前往全省各大景區(qū)。

無論是被各家旅行社青睞，成為游客入黔的“首站”、串聯(lián)全省的“樞紐”——南明區(qū)延安南路的花果園旅游大巴集散地在網(wǎng)絡(luò)上的“走紅”，還是從老廠房搖身一變成為“網(wǎng)紅打卡地”的青云路步行街上的人流涌動，均體現(xiàn)著南明區(qū)作為省會城市核心區(qū)之一的城市吸引力。

“潑天流量”是機遇，也是挑戰(zhàn)。隨著“五一”小長假及旅游旺季的來臨，南明區(qū)聚焦資源、客源、服務(wù)“三大要素”，不斷提升“吃住行游購娛”六要素水平，在這場“開門迎客”的“大考”中綻放文旅一路“繁花”。

做足“資源”文章——盤活資源讓客想來

“導游，晚上在貴陽可以去哪些地方玩啊？”在延安南路排隊候車的游客不乏這樣的發(fā)問。

“我比較推薦去青云路、甲秀樓這些地方逛一逛，還有花果園雙子塔也不錯?！北辉儐柕膶в胃饔胁煌?，但出現(xiàn)在答案里的高頻詞總是相似。

作為省會城市核心區(qū)之一，南明區(qū)是貴陽城市歷史溯源地、文化遺址承載地、教育文化發(fā)祥地、歷史文化名人集聚地，轄區(qū)歷史文化資源極為豐厚，甲秀樓、城垣步道、達德學校舊址、王伯群舊居、戴蘊珊別墅……這些資源為南明區(qū)旅游業(yè)發(fā)展提供了堅實基礎(chǔ)，多次上榜“全國旅游綜合實力百強區(qū)”，眾多文旅資源和優(yōu)勢吸引著游客的目光。

游客正準備乘車前往省內(nèi)各旅游景區(qū)。

如何把富集的資源和豐富的文化轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢？

近年來，南明區(qū)堅持以文塑旅、以旅彰文，以資源融合引領(lǐng)業(yè)態(tài)創(chuàng)新，深化文旅體、文旅商數(shù)融合，精心推進“五大文化工程”和非遺傳承與發(fā)展“個十百千”工程，挖掘用好“一河一道一片”文脈資源，推進陽明文化步道與歷史城垣步道融合打造，啟動甲秀樓片區(qū)4A級旅游景區(qū)建設(shè)。

同時，以規(guī)劃設(shè)計為引領(lǐng)、以文脈挖掘為靈魂，持續(xù)推進城市更新、老舊小區(qū)改造和背街小巷改造等，打造了青云路步行街、曹狀元街區(qū)、嗨樂街區(qū)等文旅商融合街區(qū)，“狀元文化＋歷史文化＋美食文化”，提升了城市旅游吸引力，豐富了旅游資源內(nèi)涵。

社區(qū)志愿者正在為出行的游客發(fā)放一次性雨衣。

“五一”前夕，南明區(qū)文旅局精心策劃推出“黔山濕地·煙水閑步”“甲秀商區(qū)·古巷尋遺”“陽明屐痕·文墨探幽”“苗嶺飛歌·光影拾趣”“紅飄逐夜·黔韻流輝”“林城氧徑·輕騎漫游”“翠微巷影·名人拾貝”“青云食肆·市井食蹤”八大精品旅游線路，涵蓋綠色生態(tài)、歷史文化、民族文化、紅色文化、美食文化、名人記憶等主題，將南明旅游資源穿點成線、串珠成鏈，讓游客感受到全域皆美景、處處是風光，讓旅游線路成為一條條生態(tài)之路、旅游之路、發(fā)展之路。

做足“客源”文章——“推陳出新”讓客愿來

據(jù)攜程近日發(fā)布的“五一”旅游出行預測報告顯示，今年，全國假期旅游消費呈現(xiàn)“長線爆發(fā)、跨境雙向升溫、縣域逆襲”三大特征。其中，貴陽、太原、佛山、伊犁、陵水等遠途旅游城市躋身酒店熱度增速TOP5。

市民游客在青云市集內(nèi)游覽打卡。

面對旅游流量不斷攀升和不斷釋放的消費需求，如何變“流”為“留”成為關(guān)鍵問題。

文旅活動上新：“五一”期間，南明區(qū)攜手多部門推出系列集文化體驗、消費促進、休閑娛樂于一體的特色活動，讓市民游客在多彩活動中感受南明別樣魅力。

青云路步行街將通過“民族+非遺”點亮街區(qū)璀璨夜晚，民族印象·苗藝之旅、探秘·非遺儺戲、民族之夜……讓游客身臨其境體驗最傳統(tǒng)的民族文化；曹狀元街區(qū)將舉行“曹街開躁！吉他是筆，鼓點作詩”小型路演，為每一位駐足停留的游客帶來一場與眾不同的沉浸式體驗；嗨樂街區(qū)將舉行“嗨樂51·民俗潮玩狂歡”“篝火狂歡夜”等活動，通過匯聚音樂大咖、民族走秀及網(wǎng)紅互動等多元活動，吸引大量游客與本地居民；耕讀時光·致敬平凡——五一勞動節(jié)主題書展、大型原創(chuàng)歷史話劇《心光》、黔文傳承|藍靛流韻·蠟染拾光——非遺蠟染主題手工體驗活動等種類豐富、形式多樣的活動陸續(xù)在甲秀廣場、區(qū)圖書館、甲秀樓等景區(qū)、景點、文化場所舉行，讓游客暢享多元文旅盛宴。

零門票、零距離、零商業(yè)的路邊音樂會也將分別在曹狀元街區(qū)、貴陽萬象城、花果園嗨樂街區(qū)、青云市集，以路邊音樂會和愛樂之城街頭演藝演出形式，通過觀眾互動演唱和品牌互動游戲、少數(shù)民族舞蹈等活動加持，為市民游客們呈獻一場場精彩的消夏演出。

市民游客在青云市集內(nèi)觀看表演。

消費場景上新：近年來，南明區(qū)聚焦花果園在內(nèi)的六大商圈，全力推動消費新業(yè)態(tài)、新品牌提檔升級，連續(xù)落地方圓薈·海豚廣場、貴陽萬象城、嗨樂街區(qū)等新興消費場景，點燃游客“爽購”熱情。

“五一”期間，南明區(qū)將緊緊圍繞火車站商圈、花果園商圈兩大核心商圈，聯(lián)動大南門區(qū)域，以青云路步行街、曹狀元街區(qū)兩大特色街區(qū)為主陣地，組織轄區(qū)各大商業(yè)綜合體、特色街區(qū)、限上餐飲等商貿(mào)企業(yè)開展各類主題促消費活動，陸續(xù)推出“五一購物嘉年華”“五一放肆嗨”等促銷活動。

此外，為提升南明文旅消費品牌競爭力，區(qū)商務(wù)局統(tǒng)籌指導青云路步行街、曹狀元街區(qū)、嗨樂街區(qū)推出進店即打折、有賣有送等形式多樣的優(yōu)惠促銷活動，游客在“爽購”中帶走的不僅是旅行手信，更是城市記憶。

旅游體驗上新：絲戀絲娃娃（西湖路店）以非遺“絲娃娃”為招牌，是貴州本地特色小吃的代表性企業(yè)之一。今年，絲戀絲娃娃（西湖路店）積極響應(yīng)，對店面進行改造升級，進一步提升就餐體驗。

海豚廣場。

甲秀樓片區(qū)不僅是貴陽的城市會客廳，更是展示“爽爽貴陽”旅游形象的重要窗口。為破解傳統(tǒng)街區(qū)餐飲業(yè)“小散亂”難題，南明區(qū)于2025年初正式印發(fā)《南明區(qū)餐飲業(yè)2025年提質(zhì)升級攻堅行動工作方案》，以甲秀樓片區(qū)為核心，通過“明廚亮灶”改造、示范店培育、分層培訓等舉措，推動餐飲業(yè)向“食品安心、衛(wèi)生放心、環(huán)境舒心、服務(wù)暖心”的高標準邁進。截至目前，該片區(qū)已有65家餐飲店完成店面首批升級改造，46家正在逐步施工改造，10家示范店初具規(guī)模，一場由內(nèi)而外的餐飲品質(zhì)升級行動正在如火如荼進行。

如果說“吃”是旅游第一要素，那“住”便是留客的關(guān)鍵。近年來，南明區(qū)通過優(yōu)化營商環(huán)境、提供政策扶持、為企業(yè)積極服務(wù)等，成功吸引希爾頓歡朋、惠庭等酒店品牌在內(nèi)的多家優(yōu)質(zhì)住宿企業(yè)入駐南明。就在4月19日，漢庭酒店、全季酒店在花果園大街73號國際金融街7號樓盛大開業(yè)，4月27日，都司路122號樂瑾酒店隆重開張，進一步豐富南明區(qū)住宿行業(yè)產(chǎn)品供給。

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貴陽小吃博物館。

新活動、新業(yè)態(tài)、新體驗……圍繞“吃住行游購娛”全服務(wù)鏈，南明區(qū)精準高效滿足游客的個性化、智慧化、多元化需求，為游客營造全新旅游體驗，在“爽身、爽心、爽眼、爽口、爽購、爽游”的全方位體驗中留下游客、留住游客。

做足“服務(wù)”文章——靠前服務(wù)讓客愛來

“這里有免費的雨衣，快穿上不要淋著了?！?月24日清晨6時許，一場大雨驟然降下，南明區(qū)小車河街道志愿者肖博雯在延安南路上來回走動，將免費雨衣送到游客手中……還有不少志愿者分散在延安南路各處，根據(jù)需求為游客提供貼心服務(wù)；4月25日，南明區(qū)開展花果園區(qū)域集中整治專項行動，聯(lián)合13家單位450余名人員，在花果園區(qū)域開展集中整治專項行動。

在南明區(qū)花果園旅游大巴集散服務(wù)點周邊，保潔員正進行保潔作業(yè)。

在迎接服務(wù)“大考”的過程中，“開門迎客”是一種姿態(tài)，這不僅意味著創(chuàng)新文旅新模式和消費新場景，還需要提升城市治理能力。

南明區(qū)文明辦盯住“文明行為培育、優(yōu)美環(huán)境建設(shè)、優(yōu)良秩序維護、優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給”持續(xù)發(fā)力，組建文明旅游志愿服務(wù)隊，設(shè)置文明監(jiān)督崗，通過各類文明實踐系列活動營造全民參與、文明共建的和諧旅游氛圍。

南明區(qū)文旅局聯(lián)合交管部門開展導游執(zhí)業(yè)行為、旅行社經(jīng)營行為、旅游包車合同規(guī)范等執(zhí)法檢查，規(guī)范旅游市場秩序；市場監(jiān)管局圍繞重點區(qū)域的食品安全、價格計量、特種設(shè)備及公平競爭等重點，開展系列監(jiān)督檢查、專項執(zhí)法，堅持做到“有單必接、接單必辦、單單反饋、事不過夜”。

商務(wù)局指導串聯(lián)多元地標場景開展街區(qū)聯(lián)動，打造夜游場景、提升夜游品質(zhì)，讓廣大市民游客夜有所娛、夜有所食、夜有所購；公安局針對筑城廣場、甲秀樓、花果園等熱門景點出現(xiàn)的客流高峰，科學調(diào)配警力，制定分級響應(yīng)預案，實行高峰勤務(wù)機制，在重點時段增派巡邏力量，確保重點區(qū)域見警察、見警車、見警燈。

綜合行政執(zhí)法局加強主次干道、商業(yè)繁華區(qū)域、公交站牌、車站廣場等重點區(qū)域周邊的清掃保潔，合理規(guī)劃垃圾清運路線，及時增加垃圾清運頻次，對公廁進行全面深度清潔和設(shè)施檢修維護，確保公廁環(huán)境整潔、設(shè)備運行良好、無異味殘留，節(jié)日期間，甲秀樓片區(qū)35座公廁將24小時對游客開放。

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南明區(qū)青云路街面警務(wù)站的巡警正在青云路步行街開展街面巡邏。

抓住流量，南明區(qū)從提升服務(wù)品質(zhì)入手——把游客放在首位、把服務(wù)做到前面，多措并舉優(yōu)化旅游服務(wù)保障體系，跨部門協(xié)調(diào)資源，聚合力強化服務(wù)，持續(xù)規(guī)范旅游市場秩序，健全投訴快速響應(yīng)機制，暢通重點區(qū)域、重點時段道路交通秩序，全力做到用真心服務(wù)、用真誠回應(yīng)、用真情留客，力爭以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得游客滿意，在服務(wù)“大考”中展現(xiàn)出開門迎客的應(yīng)有姿態(tài)。（文/熊道嫻 圖/趙松）

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