為切實(shí)解決老年人、殘疾人等特殊人群在納稅繳費(fèi)過(guò)程中的急難愁盼問(wèn)題，國(guó)家稅務(wù)總局六枝特區(qū)稅務(wù)局緊緊圍繞“高效辦成一件事”部署要求，聚焦群眾辦稅繳費(fèi)難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，堅(jiān)持主動(dòng)服務(wù)、務(wù)實(shí)服務(wù)、靠前服務(wù)，讓特殊人群享受到貼心便捷的辦稅繳費(fèi)服務(wù)。

近日，六枝特區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳來(lái)了一位格外“安靜”的納稅人。導(dǎo)稅人員發(fā)現(xiàn)后第一時(shí)間引導(dǎo)他來(lái)到“綠色通道”窗口，并及時(shí)向辦稅人員說(shuō)明情況，不到5分鐘就幫該納稅人完成了相關(guān)事項(xiàng)的辦理。納稅人臉上洋溢著笑容，頻頻豎起大拇指為工作人員點(diǎn)贊。

據(jù)悉，該局通過(guò)設(shè)置“綠色通道”窗口，配備老花鏡、輪椅、急救藥箱等便民設(shè)施，為特殊人群提供“一站式”便民辦稅服務(wù)。同時(shí)，針對(duì)部分特殊人群不會(huì)使用智能設(shè)備及交流有障礙等問(wèn)題，采取專人專崗“面對(duì)面”“一對(duì)一”輔導(dǎo)模式，為特殊人群提供政策解答、幫辦代辦、協(xié)助填寫(xiě)等便利服務(wù)，讓特殊人群在智能辦稅的“快時(shí)代”享受到貼心的“慢關(guān)懷”。

近年來(lái)，六枝特區(qū)稅務(wù)局持續(xù)完善特殊群體服務(wù)關(guān)懷機(jī)制，推出一系列暖心措施，安排專崗主動(dòng)幫助特殊人群判別具體辦稅要求，開(kāi)展優(yōu)先辦、陪同辦、愛(ài)心幫辦等溫情服務(wù)，讓辦稅繳費(fèi)更加人性化、精細(xì)化。

下一步，六枝特區(qū)稅務(wù)局將持續(xù)深耕精細(xì)化、個(gè)性化辦稅服務(wù)，不斷完善便民辦稅措施，為特殊人群提供更貼心、更便利的服務(wù)，讓特殊人群辦稅繳費(fèi)暢通無(wú)障礙，真正做到為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事、解難題。（國(guó)家稅務(wù)總局六盤水市稅務(wù)局官網(wǎng)）

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