“您好，您先點擊屏幕上方的‘我要辦稅’，然后點擊‘稅費申報及繳納’，進入‘財產和行為稅稅源采集及合并申報’模塊，選擇相應街道與主管稅務機關，就可以進行印花稅稅源采集……”在國家稅務總局六盤水市稅務局六盤水高新技術產業(yè)開發(fā)區(qū)稅務分局辦稅服務廳征納互動運營中心，工作人員正在通過“征納互動平臺”遠程協(xié)助納稅人辦理印花稅申報業(yè)務。

征納互動坐席人員遠程幫辦服務。左雯攝

為進一步提高征納互動平臺的服務質量，優(yōu)化納稅人繳費人“一站式”辦稅流程，該局整合資源力量，抽選業(yè)務骨干，充實了征納互動服務運營中心，通過征納互動平臺，運營中心的坐席人員可以實時解答納稅人的問題、輔導稅費業(yè)務。依托征納互動平臺遠程指導，納稅人足不出戶也能享受“手把手教學”。此外，征納互動平臺還有智能互動、人工互動、留言等功能。征納互動平臺打破了稅費業(yè)務辦理渠道和輔導渠道分離的壁壘，推動了辦稅服務模式的轉型升級，提升了辦稅便利化水平。

“真的很方便！征納互動平臺可以共享屏幕畫面，稅務干部就能面對面指導我們在線上辦理業(yè)務?！辟F州炫車坊汽車美容改裝服務有限公司法定代表人李長春說道。

該局積極打造“遠程幫辦，辦問協(xié)同”的納稅服務機制，建立完善收件、辦理兩地協(xié)同聯(lián)動工作機制，截至目前，該局依托征納互動平臺，為21戶納稅人提供補打清稅證明、納稅申報疑難問題解決等跨區(qū)域協(xié)同服務。（國家稅務總局六盤水市稅務局官網）

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