日前，筆者從觀山湖區(qū)醫(yī)療保障局獲悉，觀山湖區(qū)將“一窗通辦”“掌上辦、指尖辦”“預約辦、延遲辦”“全省通辦、跨省通辦”等惠民政策全面推進，全方位深化醫(yī)保電子憑證全流程應用，支持“刷臉”支付結算，提升群眾就醫(yī)購藥便捷度和體驗感，力求讓每一位辦事群眾高興而來、滿意而歸。

在就醫(yī)便捷度方面，采用了先進的“人臉識別+實名+實人”安全核驗技術，醫(yī)保刷臉支付是繼醫(yī)保卡和電子醫(yī)保碼結算后的新結算模式，從而真正實現“卡時代”向“碼時代”再向“智能結算”的轉變，支付更從容，實現“刷臉付”。

在網上辦事方面，為了不斷提升醫(yī)保服務質量，讓參保人感受醫(yī)保服務的便捷，區(qū)醫(yī)保局全面推進醫(yī)保政務服務事項“全程網辦”，提供“24小時不打烊”的高效政務服務，切實為群眾辦實事、解難題。辦理過程中，辦事群眾可以通過登錄貴州政務服務網“網上辦”，也可通過手機點擊微信貴人服務小程序“指尖辦”，足不出戶就可以申請辦理醫(yī)保局政務服務事項，實現“零跑腿”。截至目前，觀山湖區(qū)已實現51個事項全程網辦，網辦率達100%；2024年全年共辦理全程網辦事項3200人次。

在便民利企服務方面，該局積極響應廣大企業(yè)和群眾對高效政務服務的熱切期盼，深入落實便民利企服務“爽爽辦”政策，著力減少辦事環(huán)節(jié)，提高辦事效率，進一步聚焦企業(yè)、群眾需求導向，不斷豐富擴展服務場景，把服務送到群眾身邊。自貴陽便民利企服務“爽爽辦”事項清單發(fā)布后，已辦理城鄉(xiāng)居民參保登記及職工參保登記2693件，同比增長5%，并積極推進掌上便民辦理，線上經辦量達到總業(yè)務量的八成。

截至2025年2月，觀山湖區(qū)已有38.8萬余人激活電子憑證，激活率為92.37%；同時轄區(qū)定點醫(yī)藥機構擁有190臺終端應用（簡稱刷臉設備），群眾醫(yī)保終端“刷臉”支付成功僅需10余秒。（候麗婭）

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