近日，觀山湖區(qū)政務服務中心收到市民贈送的一面錦旗，以此感謝區(qū)政務大廳工作人員的熱情服務。

觀山湖區(qū)政務大廳。

據悉，2月20日，祝先生想將其名下車輛轉籍到浙江省杭州市，但在杭州市車管所辦理轉入轉讓登記時，被告知該車行駛證標準照片不符合規(guī)定，觀山湖區(qū)政務大廳工作人員蔡洪波在詢問此事具體情況時，發(fā)現祝先生向杭州市車管所描述的事項不清晰。為了讓群眾少跑路，工作人員主動聯(lián)系杭州市車管所，在進行多次溝通后，幫助祝先生按杭州市車管所的要求準備相關資料，并兩次給杭州市車管所去函說明情況，全程協(xié)助祝先生順利完成車輛查驗業(yè)務的辦理。

“沒想到那么快就辦理完成了，非常感謝你們?yōu)槲夜?jié)省了不少的路程費用，我還擔心要來回往返杭州和貴陽，辛苦了！”祝先生得知辦理結果時激動地說。

工作人員為群眾辦理業(yè)務。

此外，聶先生在跨省辦理業(yè)務時也遇到了困難。據了解，聶先生由于異地就醫(yī)，所帶資料不齊全，缺少門診病歷證明及疾病證明書，導致該業(yè)務無法按程序正常辦理，需要該群眾再次回到重慶就診醫(yī)院開具證明材料。觀山湖區(qū)政務大廳工作人員董平懷看到群眾仍處于生病狀態(tài)，主動幫助聶先生通過重慶市便民服務熱線12345聯(lián)系到了重慶市沙坪壩區(qū)中醫(yī)院，最終從線上獲得聶先生的病歷證明等相關資料，順利在“貴人服務”APP上為群眾辦理了業(yè)務。

“太感謝你們了，為我節(jié)省了不少時間，減少了很多流程，真心給你們的政務服務點贊?！睒I(yè)務事項辦理完成后，聶先生開心地說道。

辦事群眾為工作人員贈送錦旗。

觀山湖區(qū)政務服務中心相關負責人表示，收到群眾贈送的錦旗，既是對大廳工作人員的嘉獎，也是對今后工作的激勵。接下來，中心將持續(xù)優(yōu)化便民利民措施，充分利用“跨省通辦”平臺暢通辦事渠道，節(jié)省群眾辦事成本，不斷提升群眾服務體驗，進一步提高服務質量，為群眾提供更加高效便捷的政務服務。（文/圖 黃偉、 倪佳雯）

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