“你們的服務(wù)真的是暖到心坎里了！”握著遵義農(nóng)商銀行工作人員的手，桂花社區(qū)80多歲的彭奶奶眼中泛著感動(dòng)的淚光。

近日，遵義農(nóng)商銀行營業(yè)部接到一通跨越千里的求助電話——在外務(wù)工的王先生因無法返鄉(xiāng)為行動(dòng)不便的母親激活社保卡焦急萬分。事關(guān)養(yǎng)老金發(fā)放、醫(yī)療報(bào)銷等民生大事，一場“金融及時(shí)雨”就此展開。

接到訴求后，遵義農(nóng)商銀行營業(yè)部立即啟動(dòng)“特事特辦”服務(wù)機(jī)制。2名工作人員攜帶移動(dòng)終端設(shè)備冒著嚴(yán)寒上門，在彭奶奶家中搭建起“臨時(shí)柜臺(tái)”。他們不僅耐心指導(dǎo)老人完成激活流程，同步完成社保待遇資格認(rèn)證。

近年來，遵義農(nóng)商銀行以“百姓銀行”的擔(dān)當(dāng)深耕適老化服務(wù)：全轄網(wǎng)點(diǎn)配備無障礙通道、智能叫號提醒系統(tǒng)，定制老花鏡、放大鏡等便民設(shè)施；組建49支流動(dòng)志愿者服務(wù)隊(duì)，累計(jì)上門辦理業(yè)務(wù)20000余次；創(chuàng)新“遠(yuǎn)程激活+現(xiàn)場授權(quán)”服務(wù)模式，讓數(shù)字化浪潮中的“銀發(fā)族”同樣感受金融便利。

從三尺柜臺(tái)到千家萬戶，從金融本分到民生情懷。遵義農(nóng)商銀行始終以初心如磐的堅(jiān)守，踐行著有溫度、有速度、有深度的金融服務(wù)承諾，在黔北大地書寫著金融為民的時(shí)代答卷。（謝顏）

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