2月18日，郵儲銀行七星關(guān)區(qū)支行工作人員為83歲癱瘓老人提供上門延伸服務(wù)，成功為老人重置密碼，順利取款。

當(dāng)天上午9點(diǎn)左右，營業(yè)大廳內(nèi)匆匆趕來一位神色焦急的老人，工作人員注意到老人后立馬上前詢問?！斑@是我老伴的存折，密碼被我不小心輸錯鎖定了，現(xiàn)在取不出里面的養(yǎng)老金，不曉得接下來要咋個生活哦！”老人連忙拉住工作人員說。

得知這一特殊情況后，支行相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)迅速趕往現(xiàn)場，了解到老人老伴因腦梗長期癱瘓臥床，行動與意識受限，無法親自到銀行處理密碼重置。

“帶上移動展業(yè)，我們上門服務(wù)！”支行領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)機(jī)立斷，一邊安撫老人情緒，一邊安排工作人員準(zhǔn)備相應(yīng)設(shè)備，立即前往老人家中。經(jīng)過工作人員耐心的答疑解惑后，工作人員嚴(yán)格按規(guī)定流程，認(rèn)真核實客戶身份信息，成功幫助老人重置密碼，并順利取到當(dāng)月養(yǎng)老金。

一直以來，七星關(guān)區(qū)支行不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，以高效便捷的服務(wù)為更多特殊群體送上郵儲銀行的溫暖。（范麗、陳乂嘉）

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