12月23日上午，工行六盤水六枝支行營(yíng)業(yè)室內(nèi)，一場(chǎng)驚心動(dòng)魄的緊急救援行動(dòng)迅速展開，讓人們真切感受到了工商銀行的“溫暖”與擔(dān)當(dāng)。

當(dāng)時(shí)，一位14歲左右的初中生正在營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)等候辦理業(yè)務(wù)，毫無征兆地突然直挺挺地倒地，身體劇烈抽搐，口中不斷涌出白沫，情況萬分危急。周圍的客戶們被這突如其來的一幕嚇得驚慌失措，紛紛呼救，然而卻無人知曉該如何施救。

就在這千鈞一發(fā)之際，網(wǎng)點(diǎn)主任孫坤躍毫不猶豫地沖了上去。憑借著豐富的安全知識(shí)儲(chǔ)備以及近十年的網(wǎng)點(diǎn)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，他迅速判斷出該客戶極有可能是癲癇發(fā)作。此時(shí)，孩子的臉色已經(jīng)變得慘白如紙，嘴唇也呈現(xiàn)出令人揪心的青紫色。孫坤躍立即冷靜而果斷地采取行動(dòng)，首先撥打了120急救電話，隨后小心翼翼地將孩子扶至側(cè)躺姿勢(shì)，防止口腔內(nèi)的分泌物倒流堵塞呼吸道，危及生命。為避免孩子在抽搐中咬斷舌頭，他緊緊地捏住孩子的嘴巴，一刻也不敢松懈。

緊接著，孫坤躍有條不紊地指揮著現(xiàn)場(chǎng)救援工作：“高裴主任，馬上向上級(jí)匯報(bào)情況，并安排人員維持好大廳秩序?！薄氨０矌煾?，迅速前往網(wǎng)點(diǎn)門口等待救護(hù)車，一旦救護(hù)車到達(dá)，立即引導(dǎo)他們進(jìn)來?！薄案呋堉鞴?，負(fù)責(zé)維護(hù)好大堂的正常秩序，確保其他客戶的業(yè)務(wù)辦理不受影響?！?/p>

在等待120醫(yī)護(hù)人員到來的過程中，孫坤躍始終堅(jiān)守在孩子身邊，眼神中滿是關(guān)切與焦急。他細(xì)心地將孩子周圍可能造成二次傷害的尖銳物體移開，為孩子構(gòu)筑起一道安全的屏障。

沒過多久，120救護(hù)車趕到，在醫(yī)生和網(wǎng)點(diǎn)工作人員的齊心協(xié)力下，孩子終于逐漸恢復(fù)了意識(shí)。然而，孫坤躍發(fā)現(xiàn)孩子的眼神依然有些渙散，思維也不太清晰。經(jīng)過與專業(yè)醫(yī)生的簡(jiǎn)短溝通協(xié)商后，他決定陪同孩子前往六枝人民醫(yī)院，以便進(jìn)行進(jìn)一步的檢查和救治。與此同時(shí)，孫坤躍第一時(shí)間與孩子的家長(zhǎng)取得了聯(lián)系，詳細(xì)告知了事情的經(jīng)過和孩子目前的基本情況，讓家長(zhǎng)懸著的心稍稍放下。

“我家孩子已經(jīng)沒事了，真是太感謝你們了！”事后，孩子家長(zhǎng)打來電話，激動(dòng)的聲音中滿是感激之情。這份真摯的謝意，如同冬日里的暖陽(yáng)，溫暖了六枝支行營(yíng)業(yè)室每一位員工的心，也更加堅(jiān)定了他們?cè)谌粘９ぷ髦兄藶闃?、竭誠(chéng)服務(wù)的信念和決心。

一直以來，工行六盤水六枝支行營(yíng)業(yè)室都將安全生產(chǎn)工作視為重中之重，定期組織開展安全演練和培訓(xùn)活動(dòng)，不斷強(qiáng)化員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。正是得益于平日里的扎實(shí)準(zhǔn)備，在這次突發(fā)的緊急事件中，從客戶暈厥到成功救治，整個(gè)過程用時(shí)極短，精準(zhǔn)地抓住了救援的“黃金時(shí)刻”。網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員分工明確、配合默契，在生死攸關(guān)的緊急關(guān)頭，最大限度地保障了客戶的生命安全，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了工商銀行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，展現(xiàn)了工行人的高尚品德和職業(yè)素養(yǎng)。（黃華燦）

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