蔣英是安順經(jīng)開區(qū)西航辦西航社區(qū)蓬賽斯小區(qū)第四網(wǎng)格員。自2018年擔(dān)任基層網(wǎng)格員以來(lái)，蔣英腳踏實(shí)地、盡職盡責(zé)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，以高度的責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神，默默守護(hù)著社區(qū)的和諧與安寧。在2024年貴州省新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”典型案例集中展示交流（視頻）會(huì)上，蔣英獲評(píng)2024年貴州省“優(yōu)秀網(wǎng)格員”。

蔣英進(jìn)行入戶走訪工作。

入戶走訪是蔣英極為尋常的工作，為當(dāng)好社區(qū)“火車頭”，蔣英每天都在網(wǎng)格內(nèi)巡邏，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)格內(nèi)安全隱患、環(huán)境衛(wèi)生、亂停亂建等情況的排查力度，力爭(zhēng)第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題，排除隱患，做到“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”，降低12345訴求率，對(duì)自己管轄網(wǎng)格內(nèi)的基本情況，蔣英了如指掌、如數(shù)家珍。

在大家眼中，蔣英是社區(qū)居民的“調(diào)和劑”，是心系群眾的“暖心人”。她經(jīng)常利用周末、晚上群眾在家時(shí)入戶走訪群眾，在與群眾交流中，她認(rèn)真傾聽居民的意見和訴求，耐心做好矛盾糾紛當(dāng)事人思想疏導(dǎo)、政策宣傳、法治教育、心理疏導(dǎo)等工作。對(duì)生活困難的群眾，她積極聯(lián)系相關(guān)部門，及時(shí)提供思想引導(dǎo)、崗位介紹、技能扶持、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等方面的幫扶，幫助困難群眾重新就業(yè)。

“作為社區(qū)網(wǎng)格員，我們的工作涉及居民的方方面面，我最切身的感受就是要主動(dòng)服務(wù)群眾，關(guān)心群眾，傾聽居民的意見和訴求?！笔Y英說(shuō)。

蔣英工作中。

蓬賽斯小區(qū)居民潘莉?qū)κY英的工作十分肯定：“比如說(shuō)鄰里之間有矛盾，蔣英第一時(shí)間就來(lái)幫助解決，還為我們小區(qū)的業(yè)委會(huì)做了大量的工作，指導(dǎo)我們業(yè)委會(huì)的工作，還有就是團(tuán)結(jié)鄰里，尊老愛幼做得特別好，在我們小區(qū)是標(biāo)桿性的人物?！笔Y英說(shuō)。

擔(dān)任網(wǎng)格員后，蔣英以身作則、恪盡職守，不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高思想覺悟，掌握各項(xiàng)職能，跟進(jìn)事項(xiàng)進(jìn)展，做到履職盡責(zé)。今年以來(lái)她利用“貴政通”信息平臺(tái)共錄入基礎(chǔ)信息200余條，處理矛盾糾紛20余起。

蔣英表示，下一步，我將繼續(xù)發(fā)揮人熟地熟的優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合聯(lián)戶長(zhǎng)、物業(yè)公司，加強(qiáng)與相關(guān)部門聯(lián)系，積極開展好政策法規(guī)宣傳、重點(diǎn)人群管理、矛盾糾紛排查化解、安全隱患排查等工作，保持與居民的密切聯(lián)系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，維護(hù)好社區(qū)和諧穩(wěn)定。（文/圖 陳良瓊）

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