貴陽市云巖區(qū)稅務(wù)局威清稅務(wù)分局以建設(shè)新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)所為重要抓手，創(chuàng)建“云稅清‘楓’”品牌，積極探索新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在基層稅務(wù)分局的應(yīng)用與創(chuàng)新，著力推行“基礎(chǔ)事項(xiàng)網(wǎng)格管、專業(yè)事項(xiàng)分工管、復(fù)雜事項(xiàng)提級(jí)管、服務(wù)事項(xiàng)一體管”的四級(jí)管理模式，以“矛盾不上交、爭(zhēng)議不出所、服務(wù)不缺位”為目標(biāo)，打造專業(yè)化、精細(xì)化、特色化“楓橋式”稅務(wù)分局。

黨建引領(lǐng)“強(qiáng)起來”

威清稅務(wù)分局始終堅(jiān)持“黨建紅引領(lǐng)稅務(wù)藍(lán)”，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，聚焦“黨建+群眾”“黨建+服務(wù)”“黨建+治理”打造“云稅清‘楓’”品牌，探索建設(shè)“黨性錘煉+為民服務(wù)+就地化解”的常態(tài)長(zhǎng)效工作機(jī)制，以品牌創(chuàng)建助推全局工作提升。

稅務(wù)部門組織企業(yè)培訓(xùn)。

威清分局立足實(shí)際，組織黨員干部開展“一對(duì)一”“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”黨員網(wǎng)格化“三進(jìn)”駐點(diǎn)服務(wù)，即進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)市場(chǎng)全面收集基層問題和建議，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，零距離服務(wù)群眾，穩(wěn)步推進(jìn)楓橋精神“落地生根”，奏響清“楓”之聲。同時(shí)積極抓好青年干部這一重要力量，推動(dòng)新時(shí)代稅務(wù)青年認(rèn)真學(xué)習(xí)好、領(lǐng)悟好、踐行好新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，持續(xù)以“三要”督促自己：要“彎下身子”“沉下性子”傾聽群眾“好聲音”；要“眼觀四方”“耳聽八方”發(fā)掘群眾“好辦法”；要“胸懷大局”“擔(dān)當(dāng)作為”，展現(xiàn)稅務(wù)“好形象”。

服務(wù)升級(jí)“興起來”

針對(duì)轄區(qū)管戶“量多、戶小、面廣”的征管難題，威清分局建立“5+2＋1”聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，即在5個(gè)行業(yè)市場(chǎng)管理部、2個(gè)大型商業(yè)區(qū)、1個(gè)大型運(yùn)輸公司配備專項(xiàng)輔導(dǎo)員，問題在哪里，“答疑坐席”就在哪里。威清稅務(wù)分局充分發(fā)揮“楓橋式”稅務(wù)分局前沿陣地作用，定期在各管理部組織稅收政策宣傳培訓(xùn)，以“流動(dòng)窗口”形式“一對(duì)一”解答現(xiàn)場(chǎng)涉稅疑難問題，將矛盾化解在一線、糾紛解決在基層。今年以來，累計(jì)已開展培訓(xùn)會(huì)9次，現(xiàn)場(chǎng)解答涉稅問題上百次。

稅務(wù)干部現(xiàn)場(chǎng)答疑。

另外，為及時(shí)解決納稅人繳費(fèi)人急難愁盼問題，威清稅務(wù)分局堅(jiān)持“服務(wù)不打烊”，結(jié)合納稅人需求，推行午間服務(wù)、下班延時(shí)和熱線隨時(shí)答服務(wù)，全力解決好納稅人繳費(fèi)人“線上沒法辦，線下沒處辦”“上班沒空辦，下班沒處辦”“未辦結(jié)事項(xiàng)再跑腿”等問題。今年以來，威清稅務(wù)分局已提供延時(shí)服務(wù)累計(jì)150小時(shí)。

攜手共治“連起來”

涉稅爭(zhēng)議無小事，一分一厘總關(guān)情。為進(jìn)一步奏響清“楓”之聲，有效預(yù)防稅費(fèi)爭(zhēng)議發(fā)生，威清稅務(wù)分局著力創(chuàng)建稅費(fèi)共治模式。外部聯(lián)合街道辦、社保部門、兄弟單位打造“房土兩稅協(xié)辦處”“社保爭(zhēng)議咨詢中心”“稅費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解室”等多元化稅費(fèi)爭(zhēng)議靶向化解中心，推動(dòng)一站受理、后臺(tái)流轉(zhuǎn)、多方聯(lián)動(dòng)、即時(shí)回復(fù)的問題反饋機(jī)制，以合力辦、協(xié)同辦助推復(fù)雜稅費(fèi)爭(zhēng)議實(shí)質(zhì)實(shí)地化解；內(nèi)部搭建“清‘楓’解憂”服務(wù)站，集結(jié)公職律師、會(huì)計(jì)小能手、駐村干部、業(yè)務(wù)骨干等稅收人才成立專業(yè)涉稅（費(fèi)）爭(zhēng)議咨詢調(diào)解團(tuán)隊(duì)，提供法律專業(yè)咨詢、會(huì)計(jì)申報(bào)操作輔導(dǎo)、爭(zhēng)議調(diào)解等服務(wù)，積極推動(dòng)涉稅矛盾化解關(guān)口前移，確?！懊懿簧辖?、爭(zhēng)議不出所、服務(wù)不缺位”。今年以來，已累計(jì)服務(wù)納稅人繳費(fèi)人超千戶，解決“疑難雜癥”超百項(xiàng)。

多部門聯(lián)合處理疑難問題。

下一步，威清稅務(wù)分局將持續(xù)深入學(xué)習(xí)運(yùn)用“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，不斷深化“溫度服務(wù)”工作機(jī)制，在推動(dòng)疑難問題解決上下功夫、謀實(shí)效，切實(shí)把新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)所創(chuàng)建成果轉(zhuǎn)化為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事解難題的實(shí)際成效，著力繪就威清新“楓”景。（文/王琳、孟梅梅 圖/孟梅梅）

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