“感謝貴州醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院保衛(wèi)處接駁車(chē)的駕駛員，在我們最絕望和無(wú)助的時(shí)刻，他不僅點(diǎn)對(duì)點(diǎn)接送我老伴治療，還在緊急關(guān)頭為他獻(xiàn)血，讓我們?cè)谒l(xiāng)感受到了熱心的照顧和關(guān)懷?！币晃粡暮贾輥?lái)貴陽(yáng)旅游的李阿姨在感謝信里寫(xiě)到。

緊盯“急難愁盼” 解決群眾“煩心事”

貴州醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院緊盯群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，精準(zhǔn)施策。2024年5月以來(lái)，該院在院區(qū)內(nèi)開(kāi)展為就醫(yī)群眾提供免費(fèi)接駁車(chē)服務(wù)，在門(mén)急診和住院部選設(shè)兩條環(huán)形線(xiàn)路，提供精準(zhǔn)接送的同時(shí)，還為急需擺渡服務(wù)的特殊群眾提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)保障。

目前，該院已配置免費(fèi)接駁車(chē)4輛，累計(jì)開(kāi)展接駁車(chē)服務(wù)約5.5萬(wàn)人次，共收到錦旗1面、感謝信3封、微信朋友圈贊揚(yáng)1次，經(jīng)網(wǎng)絡(luò)不記名滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)，滿(mǎn)意度達(dá)94.25%。今年以來(lái)，共接到群眾求助和咨詢(xún)639件，醫(yī)院紀(jì)委督促行風(fēng)辦對(duì)所有求助咨詢(xún)已全部受理并處理，完成率達(dá)100%。

緊盯“民生痛點(diǎn)” 守護(hù)群眾“錢(qián)袋子”

為整治重復(fù)檢查、過(guò)度檢查等群眾關(guān)心關(guān)切的問(wèn)題，該院紀(jì)委制定《貴州醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院1+10聯(lián)動(dòng)監(jiān)督機(jī)制實(shí)施辦法》，聯(lián)動(dòng)醫(yī)務(wù)處、醫(yī)療質(zhì)量管理處監(jiān)督落實(shí)好《貴州省進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)學(xué)檢查檢驗(yàn)結(jié)果共享互認(rèn)工作實(shí)施方案》。

同時(shí)，明確2024年10月底前，實(shí)現(xiàn)全部接入貴州省醫(yī)學(xué)檢查檢驗(yàn)結(jié)果共享交換平臺(tái)并有效使用；2024年底前，與所有三級(jí)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)檢查檢驗(yàn)結(jié)果互聯(lián)互通并有效使用，開(kāi)展共享互認(rèn)；規(guī)范醫(yī)療檢查檢驗(yàn)行為，減少重復(fù)檢查檢驗(yàn)，節(jié)約醫(yī)療資源，降低群眾負(fù)擔(dān)。

緊盯“綠色通道” 救治群眾于“家門(mén)口”

整治漠視群眾生命安全和身體健康的問(wèn)題。醫(yī)院紀(jì)委督促胸痛中心、卒中中心聯(lián)合相關(guān)臨床學(xué)科協(xié)同作戰(zhàn)，不斷提高綠色通道各環(huán)節(jié)高效運(yùn)轉(zhuǎn)及快速銜接能力。牽頭成立貴州省胸痛中心聯(lián)盟，覆蓋全省193家建設(shè)單位及885家胸痛救治單元建設(shè)單位，構(gòu)建區(qū)域性急性心肌梗死協(xié)同急救網(wǎng)絡(luò)。

作為國(guó)家高級(jí)卒中示范中心，貴州醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院綠色通道總呼叫次數(shù)1750次、靜脈溶栓例數(shù)139人、血管內(nèi)介入例數(shù)170人，在腦血管介入治療領(lǐng)域處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位，覆蓋全省9個(gè)市（州）、超90%以上縣（市、區(qū)），致力于為卒中患者提供最優(yōu)質(zhì)、最高效的“家門(mén)口”醫(yī)療服務(wù)。

緊盯“關(guān)鍵小事” 爭(zhēng)當(dāng)群眾“貼心人”

為整治特殊人群看病難、服務(wù)能力不足問(wèn)題，自2022年以來(lái)，貴州醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院就在優(yōu)化門(mén)診便民服務(wù)開(kāi)展“綠絲帶行動(dòng)”，專(zhuān)為老年人設(shè)立就醫(yī)指導(dǎo)窗口及綠色通道，不僅有醫(yī)護(hù)人員耐心地為其提供健康指導(dǎo)，還為來(lái)院的老年人提供更為便捷的醫(yī)療服務(wù)。

走進(jìn)門(mén)診部，便民設(shè)施比比皆是：免費(fèi)的開(kāi)水機(jī)隨時(shí)可用，自租輪椅、充電寶隨租隨還；標(biāo)準(zhǔn)化母嬰室的設(shè)立更是充滿(mǎn)溫情，母嬰室內(nèi)還提供熱水、換尿布臺(tái)等設(shè)施。一系列貼心周到的舉措落到群眾“心坎上”，切實(shí)增強(qiáng)了群眾的獲得感、幸福感和滿(mǎn)意度。

“就是要用實(shí)際行動(dòng)，讓患者和醫(yī)護(hù)人員切身感受到實(shí)實(shí)在在的效果?！痹撛杭o(jì)委有關(guān)負(fù)責(zé)人在全院周會(huì)上強(qiáng)調(diào)。（貴州醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院）

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