“開業(yè)第一課”是今年稅務(wù)部門開展“便民辦稅春風(fēng)行動”的創(chuàng)新舉措之一。南明區(qū)稅務(wù)局聚焦新辦企業(yè)辦稅繳費(fèi)需求，優(yōu)化服務(wù)舉措，打造“開業(yè)第一課升級版”，聚焦“新辦企業(yè)財務(wù)人員”“老企業(yè)新財務(wù)人員”，實(shí)現(xiàn)“兩新”人員的100%培訓(xùn)。以“兩新一百”培訓(xùn)為抓手，助力企業(yè)提升基礎(chǔ)知識“知曉度”、系統(tǒng)操作“熟練度”、稅收法規(guī)“遵從度”。

“兩新一百”優(yōu)服務(wù)，“三度”提升重體驗(yàn)。

專屬服務(wù)誠意滿滿，著力提升“知曉度”

“‘兩新一百’培訓(xùn)讓我們很驚喜?！辟F州鵬輝廣告有限公司會計(jì)李吉嬌說，她在市場監(jiān)管部門辦完開業(yè)登記后，很快就有稅務(wù)人員聯(lián)系她，為她送上了“兩新一百”培訓(xùn)邀請函。根據(jù)邀請函，她到南明區(qū)稅務(wù)局參加了“兩新一百”培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容以新辦納稅人“需要掌握、想要了解”的稅費(fèi)優(yōu)惠政策內(nèi)容及稅費(fèi)業(yè)務(wù)操作指引為重點(diǎn)，精準(zhǔn)定位辦稅需求，以推動新辦經(jīng)營主體高質(zhì)量發(fā)展為重點(diǎn)，聚焦新辦戶對稅費(fèi)政策不了解、辦事流程不熟悉等問題，強(qiáng)化部門之間、系統(tǒng)上下的協(xié)同聯(lián)動，以“E稅學(xué)堂”為依托，采取沉浸式“小班”教學(xué)，讓新辦戶“懂政策、會操作、能享受”。

“兩新一百”優(yōu)服務(wù)，“三度”提升重體驗(yàn)。

一看就懂一學(xué)就會，輕松提高“熟練度”

為了讓納稅人更好掌握新電子稅務(wù)局各項(xiàng)操作，除了課堂上的學(xué)習(xí)，南明區(qū)稅務(wù)局還將辦稅資源進(jìn)行整合，設(shè)立了“非接觸式”辦稅體驗(yàn)區(qū)，使納稅人能夠全方位體驗(yàn)各個辦稅渠道，真正實(shí)現(xiàn)一次培訓(xùn)體驗(yàn)、技能快速掌握，永久享受便利的效果。通過“入門式”輔導(dǎo)和“手把手”實(shí)操，梯次化提升新辦企業(yè)的操作水平和辦事能力。

“我們公司剛開業(yè)，對電子稅務(wù)局操作有很多不懂的地方，這次除了理論培訓(xùn)，在這里還可以使用現(xiàn)有的設(shè)備，由工作人員現(xiàn)場輔導(dǎo)申報和開票的具體操作，真是解了我們?nèi)济贾??！辟F州伯翊凱達(dá)商貿(mào)有限公司的會計(jì)周洪芬表示。

同時，南明區(qū)稅務(wù)局還創(chuàng)新設(shè)置了“政策快遞自選超市”，納稅人繳費(fèi)人可在“超市”自行“點(diǎn)單”，在“定制”菜單中選擇自身關(guān)切的問題，系統(tǒng)即可生成政策講解，納稅人還可通過掃碼，將政策“打包”帶走。讓納稅人充分享受量身定制的個性化輔導(dǎo)，高效解決辦稅難題。

“兩新一百”優(yōu)服務(wù)，“三度”提升重體驗(yàn)。

走訪輔導(dǎo)問計(jì)問需，促進(jìn)增強(qiáng)“遵從度”

對于新辦企業(yè)來說，除了能夠及時參與稅費(fèi)政策培訓(xùn)，還能享受到跨部門的聯(lián)合兜底服務(wù)。南明區(qū)稅務(wù)局成立由納服、征管、法制、社保非稅、稅源管理等部門青年業(yè)務(wù)骨干組成的高效問需解困調(diào)度團(tuán)隊(duì)，擔(dān)任咨詢輔導(dǎo)員、業(yè)務(wù)辦理傳授員，通過實(shí)地走訪新辦納稅人，點(diǎn)對點(diǎn)發(fā)放附有專屬聯(lián)絡(luò)員聯(lián)系方式、納稅服務(wù)咨詢方式、監(jiān)督投訴電話等的電子名片。通過問需等形式，廣泛收集新辦納稅人的涉稅需求，全方位幫助新辦企業(yè)熟悉操作流程、享受優(yōu)惠政策、防范各類風(fēng)險，解決新辦納稅人的涉稅訴求，為其提供“問、辦、輔、教”全流程服務(wù)。

“‘兩新一百’培訓(xùn)不僅可以幫助新辦納稅人快速學(xué)習(xí)知識，解決燃眉之急，也為我們普及稅法知識提供了一個好平臺、好渠道，進(jìn)一步提升了納稅遵從度，也讓我們的納稅服務(wù)更上新臺階，進(jìn)一步優(yōu)化了納稅人與稅務(wù)人之間的征納關(guān)系?！眹叶悇?wù)總局貴陽市南明區(qū)稅務(wù)局一分局負(fù)責(zé)人說道。

多措并舉久久為功，勠力同心善作善為。接下來，南明區(qū)稅務(wù)局將依托便民辦稅服務(wù)品牌建設(shè)、納稅人滿意度提升、營商環(huán)境優(yōu)化等重點(diǎn)工作的開展，持續(xù)創(chuàng)新管理服務(wù)方式，進(jìn)一步開展好“兩新一百”培訓(xùn)，在強(qiáng)合作、優(yōu)服務(wù)、促發(fā)展上深耕發(fā)力，進(jìn)一步減輕企業(yè)辦事負(fù)擔(dān)，激發(fā)市場活力。（圖/陳才 文/陳才、周穎、江雪）

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