“稅務部門及時響應訴求，主動提供延時服務，解決了我的燃眉之急”。近日，管先生在辦理車購稅申報業(yè)務時，為國家稅務總局施秉縣稅務局辦稅服務廳窗口工作人員認真負責的工作態(tài)度和熱情周到的服務連連點贊。

稅務骨干正在熱情為納稅人繳費人服務。

據(jù)了解，管先生在施秉縣購置了一輛新能源車輛，想要在浙江上牌，因其已經(jīng)在施秉產(chǎn)生了申報數(shù)據(jù)，導致無法辦理，需要將已經(jīng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)作廢并重新申報?！耙呀?jīng)快下班了，還來得及辦理嗎？”管先生一度擔心白跑一趟，事先打電話向稅務工作人員表達業(yè)務需求。了解其訴求后，辦稅服務廳立即安排業(yè)務骨干開展延時服務，專人進行業(yè)務操作流程對接，管先生到達之后，便快速幫助其完成辦理，為管先生節(jié)省了一大筆時間。

據(jù)悉，為進一步提升服務質效，施秉縣稅務局始終秉持讓納稅人繳費人“最多跑一次”的服務理念，聚焦辦稅繳費過程中的高頻事項和納稅人繳費人反映的突出問題，不斷改進工作方法、加強窗口建設、提升業(yè)務水平，扎實推進“延時服務”“容缺辦理”“預約辦理”等便民服務舉措，推出及時訴求響應服務機制，線上一對一答疑解惑，線下窗口兜底解決疑難雜癥，確保辦稅繳費業(yè)務“來即辦、辦即走”。2024年以來，累計為納稅人繳費人提供延時服務130余次，時長達15余小時。

下一步，施秉縣稅務局將繼續(xù)聚焦納稅人繳費人“急難愁盼”問題，用真招實策為納稅人繳費人排憂解難，用高效的溝通切實提升納稅人繳費人獲得感和滿意度。（圖/文 楊昕）

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