為貫徹落實(shí)好“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”的新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，國(guó)家稅務(wù)總局六枝特區(qū)稅務(wù)局積極向納稅人繳費(fèi)人推廣“黔稅新楓”互動(dòng)平臺(tái)，快速響應(yīng)納稅人繳費(fèi)人訴求。

據(jù)悉，六枝特區(qū)稅務(wù)局“新楓”志愿服務(wù)隊(duì)靠前服務(wù)，上門(mén)向涉稅服務(wù)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)、轄區(qū)企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)宣傳“黔稅新楓”互動(dòng)平臺(tái)，手把手輔導(dǎo)納稅人從微信小程序分別登錄企業(yè)端和個(gè)人端，并使用三個(gè)不同模塊進(jìn)行操作，幫助納稅人繳費(fèi)人熟練運(yùn)用“黔稅新楓”互動(dòng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“問(wèn)題不出門(mén)”就能解決。

“‘黔稅新楓’互動(dòng)平臺(tái)不僅可以咨詢(xún)相關(guān)政策，還可以利用平臺(tái)內(nèi)的辦稅日歷和服務(wù)提醒等功能實(shí)現(xiàn)自助辦稅，有不懂的操作問(wèn)題，平臺(tái)內(nèi)還設(shè)置了電子操作手冊(cè)，真是方便了不少！”貴州誠(chéng)翊財(cái)稅服務(wù)有限公司的負(fù)責(zé)人說(shuō)。

同時(shí)，“新楓”志愿者還現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)公司人員體驗(yàn)“實(shí)時(shí)試聽(tīng)答疑”模塊，通過(guò)人工對(duì)話形式在線咨詢(xún)政策問(wèn)題；針對(duì)較為復(fù)雜的電子稅務(wù)局申報(bào)、數(shù)電票開(kāi)具等操作問(wèn)題，采取視頻連線的方式進(jìn)行解答，及時(shí)響應(yīng)納稅人繳費(fèi)人訴求，“碼上提，馬上辦”，減少辦稅時(shí)長(zhǎng)和辦稅成本，實(shí)現(xiàn)辦稅體驗(yàn)的“雙減”。

今年8月，六枝特區(qū)稅務(wù)局共向納稅人繳費(fèi)人宣傳輔導(dǎo)“黔稅新楓”平臺(tái)30余次。下一步，六枝特區(qū)稅務(wù)局將繼續(xù)聚焦納稅人繳費(fèi)人訴求，深化智能咨詢(xún)服務(wù)功能，努力做到納稅人繳費(fèi)人線上訴求“有呼必應(yīng)，即應(yīng)即答”，有效提升涉稅訴求解決效率。（王馨瑜）

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