今年以來，國家稅務(wù)總局盤州市稅務(wù)局認(rèn)真落實(shí)“高效辦成一件事”相關(guān)要求，聚焦“矛盾不上交、服務(wù)不缺位、征納更和諧”的新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，緊抓稅費(fèi)服務(wù)痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)，持續(xù)優(yōu)化征納互動(dòng)服務(wù)舉措，著力構(gòu)建“精準(zhǔn)推送、智能交互、辦問協(xié)同、全程互動(dòng)”的稅費(fèi)服務(wù)新模式，為納稅人繳費(fèi)人提供智能、高效、精準(zhǔn)、便捷的辦稅新體驗(yàn)。

稅務(wù)干部利用征納互動(dòng)平臺(tái)輔導(dǎo)納稅人線上辦理業(yè)務(wù)。鄧欽攝

“征納互動(dòng)平臺(tái)真是方便了我們辦稅，我只需要通過登錄電子稅務(wù)局找到‘悅悅’，就能享受‘遠(yuǎn)程幫辦’服務(wù)，極大地提高了辦稅繳費(fèi)效率！”在自己辦公室辦理涉稅業(yè)務(wù)的貴州臻泰建筑工程有限公司財(cái)務(wù)總監(jiān)鮑榮華說。

點(diǎn)開評(píng)價(jià)首頁——“征納互動(dòng)平臺(tái)”使用反饋好評(píng)如潮！據(jù)悉，為確保納稅人能夠享受征納互動(dòng)服務(wù)遠(yuǎn)程咨詢辦稅的便利，盤州市稅務(wù)局針對(duì)辦稅服務(wù)廳開展了系列培訓(xùn)，確保標(biāo)準(zhǔn)高效地解答納稅人問題。并從中選拔出一批業(yè)務(wù)知識(shí)強(qiáng)、操作流程熟、溝通能力好的稅務(wù)青年骨干組成征納互動(dòng)服務(wù)小組，專門為納稅人繳費(fèi)人提供稅費(fèi)政策咨詢、申報(bào)繳費(fèi)操作流程指導(dǎo)、發(fā)票開具等服務(wù)。截至目前，已有350名納稅人參與在線互動(dòng)，智能互動(dòng)24小時(shí)應(yīng)答功能已成功互動(dòng)11178次，解決疑難問題23個(gè)，廣受納稅人好評(píng)。（盤州市稅務(wù)局）

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