“請(qǐng)問(wèn)我們公司本月剛轉(zhuǎn)為一般納稅人，前期開(kāi)的發(fā)票需要作廢，是按照以前開(kāi)的小規(guī)模納稅人3%的稅點(diǎn)作廢，還是按現(xiàn)在一般納稅人13%的稅點(diǎn)來(lái)作廢？”

“您好，根據(jù)您描述的情況，發(fā)票不能作廢，只能進(jìn)行紅沖，按原適用稅率開(kāi)具紅字發(fā)票?！?/p>

“在電子稅務(wù)局申報(bào)系統(tǒng)里面怎么申請(qǐng)領(lǐng)取發(fā)票呢？”

“您好，如果您領(lǐng)取的是電子發(fā)票或紙質(zhì)發(fā)票，可以在電子稅務(wù)局搜索發(fā)票領(lǐng)用申請(qǐng)。如果您申領(lǐng)的是數(shù)電票，可以直接在數(shù)字賬戶里申請(qǐng)調(diào)整額度。”

……

云課堂直播講解。鄒蕊攝

近期，國(guó)家稅務(wù)總局貴州雙龍航空港經(jīng)濟(jì)區(qū)稅務(wù)局“稅靈通”工作室的組員們通過(guò)稅企互動(dòng)平臺(tái)，為轄區(qū)近1500人次的納稅人繳費(fèi)人開(kāi)展了10次政策直播解讀，及時(shí)送上的“答疑解惑大禮包”受到納稅人繳費(fèi)人的點(diǎn)贊。貴州煜滕煤炭行業(yè)大數(shù)據(jù)信息中心有限責(zé)任公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人左先生說(shuō)：“國(guó)家持續(xù)出臺(tái)了很多稅費(fèi)優(yōu)惠政策助企賦能，稅務(wù)部門的宣傳和輔導(dǎo)及時(shí)貼心，讓我們不會(huì)錯(cuò)過(guò)每一項(xiàng)政策‘紅利’。另外，電子稅務(wù)局線上辦理功能大大方便了我們辦稅，不跑腿就能完成涉稅事務(wù)辦理，十分便捷。”

在直播課現(xiàn)場(chǎng)，“稅靈通”工作室的稅務(wù)干部還開(kāi)展了系統(tǒng)操作演示培訓(xùn)，重點(diǎn)對(duì)納稅人繳費(fèi)人電子稅務(wù)局操作過(guò)程中遇到的難點(diǎn)、堵點(diǎn)進(jìn)行講解，并不斷提煉總結(jié)其中好的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步優(yōu)化操作。

稅務(wù)干部向商戶介紹稅收優(yōu)惠政策。韓從杰攝

第一稅務(wù)分局局長(zhǎng)胡燕介紹說(shuō)：“我們圍繞‘黔誠(chéng)稅悅’貴人服務(wù)子品牌這一核心，融入雙龍?zhí)厣蛟炝恕\(chéng)稅悅·稅動(dòng)雙龍’稅靈通工作室，并組建跨部門征納互動(dòng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，打造由‘1名黨委委員＋2名稅務(wù)師＋10名業(yè)務(wù)骨干＋N名黨員青年志愿者’組成的工作專班，處理難事急事，兜底解決各類問(wèn)題，變‘解答問(wèn)題’為‘解決問(wèn)題’，縮短了業(yè)務(wù)平均辦理時(shí)長(zhǎng)?！睋?jù)了解，今年截至目前，雙龍稅務(wù)局響應(yīng)納稅人繳費(fèi)人涉稅費(fèi)事項(xiàng)“問(wèn)”“辦”訴求1828戶/次。

在提升辦稅繳費(fèi)服務(wù)速度的同時(shí)，稅靈通工作室還注重聚焦轄區(qū)行業(yè)特點(diǎn)，開(kāi)展網(wǎng)、微、屏“多位一體”的政策解讀和線下問(wèn)需走訪，用群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式制作圖解、動(dòng)漫、短視頻等新媒體創(chuàng)意產(chǎn)品，并聯(lián)合財(cái)政局、市場(chǎng)監(jiān)督管理局、政務(wù)中心等部門，共同構(gòu)建多元傳播的稅費(fèi)“大宣傳”體系。今年以來(lái)，開(kāi)展稅費(fèi)政策宣傳6場(chǎng)次，覆蓋上千人次；舉辦稅收政策解讀直播課31期；制作稅宣創(chuàng)意產(chǎn)品500份、政策解讀視頻圖說(shuō)10個(gè)。

走進(jìn)企業(yè)開(kāi)展宣傳。吳思紅攝

“沒(méi)想到在商場(chǎng)也能學(xué)到稅收知識(shí)，稅務(wù)人員不僅給我們解答了涉稅疑惑，還贈(zèng)送了稅宣小禮品呢。”砂之船奧特萊斯的商戶張女士笑著說(shuō)道。

下一步，雙龍稅務(wù)局將進(jìn)一步提高納稅服務(wù)質(zhì)效，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“問(wèn)”“辦”協(xié)同，采用更豐富、更接地氣、更有溫度的方式開(kāi)展稅收宣傳，讓吹入納稅人繳費(fèi)人心中的“春風(fēng)”更精準(zhǔn)，更暖心。（杜彩霞、鄒蕊）

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