日前，中國電信“紅色電信 一心為民”服務文化建設暨隨心服務舉措煥新發(fā)布活動在京舉辦。中國電信副總經(jīng)理欒曉維，工信部信息通信管理局副局長邵道新等出席發(fā)布活動并致辭。

為講好服務故事，推動模范典型先進事跡走進基層，充分發(fā)揮榜樣感召人、影響人、鼓舞人、帶動人的重要作用，中國電信發(fā)布“紅色電信講堂”宣講品牌，邀請黨的十九大、黨的二十大代表邱莉娜，全國勞模劉通，全國勞模張?zhí)N3位模范典型為首站宣講成員，正式拉開“紅色電信講堂”的序幕。

“紅色電信”品牌揭牌。

會上，中國電信煥新發(fā)布“好服務 更隨心”六大服務舉措。

發(fā)布“好服務 更隨心”六大服務舉措。

消費隨心方面，推出7天免違約金退訂服務，即日起，個人用戶成功訂購中國電信移動業(yè)務后，自業(yè)務開通之日起的七日內，辦理退訂可享受免違約金服務。中國電信將陸續(xù)擴展7天免違約金退訂服務的適用范圍，例如寬帶、固話、移動寬帶融合套餐等業(yè)務。

網(wǎng)絡隨心方面，中國電信推出“當當慢”“速必達”服務，承諾當日裝、當日修、慢必賠，并在寬帶網(wǎng)絡安裝完成后，為用戶提供現(xiàn)場寬帶全光Wi-Fi速率測速服務，速度不達標不竣工。

便捷隨心方面，推出業(yè)務辦理“一次不用跑”服務，登錄中國電信APP，即刻享受電信業(yè)務在線便捷辦理，移動寬帶業(yè)務線上全能辦，過戶等復雜業(yè)務異地便捷辦，業(yè)務退訂、變更套餐等暢通輕松辦。針對更習慣線下辦理業(yè)務的用戶，中國電信溫馨推出新裝入網(wǎng)、補卡換卡、變更退訂等常用業(yè)務辦理“最多跑一次”。

安全隨心方面，面向公眾免費推出天翼防騷擾服務，2024年7月起（各省陸續(xù)上線），用戶可使用短信免打擾服務，避免短信騷擾。用戶可通過設置“白名單接聽”“攔截驗證”功能，享受更專業(yè)的智能守護。

數(shù)智隨心方面，數(shù)字人客服全面加載創(chuàng)新服務模型，支持在線鑒權、人證核驗類業(yè)務在線辦理等，為用戶帶來創(chuàng)新交互體驗。融通智慧家庭生態(tài)場景，為百姓提供便捷、舒適、智能的家庭服務。

關愛隨心方面，全國超9萬家愛心翼站全面投入使用，同時進一步為老年人、青少年提供豐富的關愛服務內容。（中國電信供稿供圖）

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