平壩區(qū)聚焦農(nóng)村老年人腿腳不便、文化水平不高，居住地離金融網(wǎng)點遠，辦理養(yǎng)老金、高齡補貼難的實際，以夏云鎮(zhèn)湖新村為試點積極探索金融上門服務(wù)，著力解決人民群眾急難愁盼問題，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感和安全感。

“5月9號發(fā)了一個農(nóng)業(yè)補助500元，再加上四月份以來的高齡補貼400元，現(xiàn)在你卡上總共是900元，要全部取出來嗎？”

“好的，全部取。”

近日，筆者來到夏云鎮(zhèn)湖新村阿花山組，夏云鎮(zhèn)信用社客戶經(jīng)理、湖新村專職金融服務(wù)員陳剛來到劉光大老人家中，一邊操作設(shè)備，一邊耐心細致為老人講解每一筆款項明細。

夏云鎮(zhèn)湖新村為試點積極探索金融上門服務(wù)。

劉光大老人今年84歲，家里年輕人在省外務(wù)工，只有老伴和自己在家生活。由于腿腳不便，無法到鎮(zhèn)上辦理業(yè)務(wù)。他想取卡里的錢作生活費和交電費。村里面的金融服務(wù)聯(lián)絡(luò)員前期入戶走訪收集到這一需求后，立即聯(lián)系夏云鎮(zhèn)農(nóng)村信用社的金融服務(wù)員上門提供一對一的服務(wù)。

謝他們上門服務(wù)，態(tài)度也很好，做得很周到，解決我們?nèi)″X難的問題。”劉光大說。

湖新村距離夏云鎮(zhèn)5公里，總?cè)丝?087戶4789人。為了解決老年人辦理金融業(yè)務(wù)難的問題，夏云鎮(zhèn)、夏云鎮(zhèn)農(nóng)村信用社等部門聯(lián)合，通過敲門入戶、面對面座談等方式，詳細了解老年群體在現(xiàn)金存取、社?？ㄞk理等方面需求，以湖新村作為試點積極探索金融上門服務(wù)。經(jīng)摸排分析，全村80歲以上老年人59人，不在本村居住有3人，針對這56位老人上門提供金融服務(wù)?！拔覀儗?0歲以上的老年人提供金融服務(wù)，主要以兩種方式開展，第一是固定時間上門服務(wù)，先統(tǒng)一收集群眾需求，每個月的30號集中上門服務(wù)；另外根據(jù)老年人需求，中途他們需要取款，我們都會及時提供幫助。”陳剛向筆者介紹。

為行動不便老人辦理金融業(yè)務(wù)。

為了更好地推動金融上門服務(wù)試點工作開展，湖新村積極探索出“1+1+1”服務(wù)模式，信用社明確1名專職金融服務(wù)員提供金融服務(wù)；村委會按照熟人包熟人、寨上人包寨上人、一人包多人的方式，做到每位老年人都有金融服務(wù)聯(lián)絡(luò)員聯(lián)系，并收集老年人金融需求，同時，建立日常聯(lián)絡(luò)制度、集中服務(wù)制度、急事急辦制度，以制度化推動金融服務(wù)試點工作，為老年人提供優(yōu)質(zhì)、高效、有溫度的金融服務(wù)。“我們村聯(lián)合金融機構(gòu)開展金融微小事、服務(wù)大民生這項工作。主要采取黨員責(zé)任區(qū)、網(wǎng)格員、小組長等，每周對80歲老人走訪，摸排他們在金融方面需求，然后聯(lián)系金融服務(wù)機構(gòu)上門服務(wù)，針對急需辦理的，我們急事急辦，全力服務(wù)轄區(qū)老年人。”夏云鎮(zhèn)湖新村黨支部副書記鄭欽丹向筆者介紹。

據(jù)了解，自11月30日首次開展上門金融服務(wù)以來，截至目前，金融服務(wù)聯(lián)絡(luò)員已經(jīng)入戶走訪130余人次，收集了10條金融業(yè)務(wù)需求。專職金融服務(wù)員上門為10名老人提供金融服務(wù)，其中幫助6名老人完成查詢高齡補貼、養(yǎng)老金等余額查詢服務(wù)，幫助3名老人完成取款服務(wù)，幫助1名老人激活社?？ǚ?wù)?！跋乱徊轿覀儗娀瘏f(xié)同配合，針對老年群體金融需求，持續(xù)為他們提供熱情周到的服務(wù)，增強老年人金融服務(wù)獲得感和幸福感。”鄭欽丹說。（圖/文 張輝、陳勇）

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