全體辦稅工作人員利用工作時(shí)間前召開(kāi)晨會(huì)學(xué)習(xí)。

“黎平縣政務(wù)中心門(mén)口宣傳的‘貴人服務(wù)’、‘黎即辦’是什么？辦理增量留抵退稅業(yè)務(wù)的條件是什么？如何在自助終端機(jī)繳納車輛購(gòu)置稅？”這是出現(xiàn)在黎平縣辦稅服務(wù)廳工作人員為辦事群眾介紹的一幕。為助力全縣加快推進(jìn)打造對(duì)接融入粵港澳大灣區(qū)“橋頭堡”，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，黎平縣稅務(wù)局相繼推出系列服務(wù)舉措，不斷提升納稅服務(wù)水平。

推行“全流程陪同”服務(wù)活動(dòng)。進(jìn)一步充實(shí)自助辦稅區(qū)輔導(dǎo)人員，選派業(yè)務(wù)技能強(qiáng)、系統(tǒng)操作熟練的工作人員，在征期內(nèi)對(duì)納稅人進(jìn)行“一對(duì)一”“手把手”全方位輔導(dǎo)，共輔導(dǎo)納稅人申報(bào)、代開(kāi)1000余次，提供從“進(jìn)入大廳”到“完成辦稅”的全流程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

推行“一站預(yù)辦”服務(wù)活動(dòng)。對(duì)所有進(jìn)廳辦稅的納稅人實(shí)行資料預(yù)審，根據(jù)業(yè)務(wù)的難易程度進(jìn)行分流。對(duì)簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)由稅務(wù)人員引導(dǎo)納稅人到24小時(shí)自助辦稅終端或網(wǎng)上電子稅務(wù)局進(jìn)行辦理，復(fù)雜的業(yè)務(wù)則引導(dǎo)到對(duì)應(yīng)窗口辦理，減少納稅人的等候時(shí)間，最大限度提高辦稅效率。

稅務(wù)人員輔導(dǎo)納稅人使用自助辦稅終端機(jī)開(kāi)票。

推行“問(wèn)計(jì)問(wèn)需”服務(wù)活動(dòng)。自6月份開(kāi)展“問(wèn)計(jì)問(wèn)需”活動(dòng)以來(lái)，黎平縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳問(wèn)需納稅人繳費(fèi)人500余人次，收集意見(jiàn)建議37條，為納稅人解決疑點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題21個(gè)，極大提升了辦稅體驗(yàn)。

黎平縣辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人表示：“下一步，我們將努力推陳出新納稅服務(wù)舉措，進(jìn)一步提升納稅服務(wù)水平，繼續(xù)當(dāng)好稅務(wù)“服務(wù)員”，在業(yè)務(wù)水平上不斷提高，在執(zhí)法態(tài)度上更加嚴(yán)謹(jǐn)，進(jìn)一步提升全縣納稅人繳費(fèi)人的滿意度、獲得感，切實(shí)優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，為助推黎平縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。”（圖/文 石承香、申志力）

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